1. Aceptación de Términos
Al registrarte y participar en los programas de ActiveZone, aceptas cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y ActiveZone, y son aplicables a todos los servicios que ofrecemos.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios. ActiveZone se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y es tu responsabilidad revisar periódicamente las actualizaciones.
La continuación del uso de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos. Estos términos complementan y no reemplazan ningún acuerdo adicional que puedas tener con ActiveZone.
2. Descripción del Servicio
ActiveZone proporciona programas de fitness y bienestar especialmente diseñados para adultos mayores. Nuestros servicios incluyen clases de ejercicio adaptado, actividades sociales, asesoramiento en bienestar y acceso a instalaciones especializadas para personas mayores de 50 años.
Los programas están desarrollados por profesionales calificados en fitness geriátrico y se adaptan a diferentes niveles de capacidad física. Ofrecemos tanto actividades grupales como atención personalizada, siempre enfocándonos en la seguridad y el bienestar integral de nuestros participantes.
ActiveZone se esfuerza por mantener la continuidad de sus servicios, pero se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio con previo aviso cuando las circunstancias lo requieran.
3. Elegibilidad y Registro
Para participar en ActiveZone, debes tener al menos 45 años de edad y estar físicamente capacitado para realizar actividades de ejercicio ligero a moderado. Todos los participantes deben completar un formulario de evaluación de salud antes de comenzar cualquier programa.
Es tu responsabilidad proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro. Cualquier información falsa o engañosa puede resultar en la terminación inmediata de tu membresía sin derecho a reembolso.
ActiveZone se reserva el derecho de rechazar la participación de cualquier persona si determina que su participación podría poner en riesgo su seguridad o la seguridad de otros participantes. Esta decisión se basa únicamente en consideraciones de bienestar y seguridad.
4. Responsabilidades del Participante
Como participante de ActiveZone, te comprometes a seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestro personal calificado. Debes informar inmediatamente cualquier condición médica, lesión o cambio en tu estado de salud que pueda afectar tu capacidad para participar seguramente.
Es tu responsabilidad mantener un comportamiento respetuoso hacia otros participantes, personal e instalaciones. ActiveZone promueve un ambiente inclusivo y de apoyo mutuo, y esperamos que todos los participantes contribuyan a mantener esta atmósfera positiva.
Debes usar ropa y calzado apropiados para las actividades físicas, seguir las pautas de higiene establecidas y respetar los horarios programados. El uso de equipos y instalaciones debe realizarse de manera responsable y siguiendo las instrucciones del personal.
5. Limitación de Responsabilidad
ActiveZone toma todas las precauciones razonables para proporcionar un ambiente seguro, pero la participación en actividades físicas conlleva riesgos inherentes. Al participar, reconoces y aceptas estos riesgos y liberas a ActiveZone de responsabilidad por lesiones que puedan ocurrir durante las actividades normales del programa.
Nuestra responsabilidad se limita al costo de los servicios pagados. ActiveZone no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a pérdida de ingresos o beneficios.
Esta limitación de responsabilidad se aplica independientemente de si el daño surge en contrato, agravio, negligencia u otra teoría legal, y persiste incluso si ActiveZone ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
6. Política de Pagos y Reembolsos
Los pagos por servicios de ActiveZone deben realizarse según el plan de pago acordado en el momento de la inscripción. Aceptamos diversas formas de pago y proporcionamos recibos detallados para todas las transacciones financieras.
Las solicitudes de reembolso se considerarán caso por caso, especialmente en circunstancias médicas documentadas que impidan la participación continua. Los reembolsos parciales pueden estar disponibles para servicios no utilizados, sujetos a un período de notificación apropiado.
ActiveZone se reserva el derecho de ajustar las tarifas con notificación previa. Los participantes actuales tendrán la opción de continuar bajo los términos existentes por un período determinado o aceptar las nuevas tarifas para mantener su membresía activa.
7. Privacidad y Confidencialidad
ActiveZone se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de toda la información personal y médica de los participantes. Mantenemos estrictas políticas de privacidad que cumplen con las regulaciones aplicables de protección de datos.
La información compartida durante las evaluaciones de salud, sesiones de entrenamiento o cualquier interacción con nuestro personal se mantiene confidencial y se utiliza únicamente para mejorar tu experiencia y seguridad en el programa.
Podemos compartir información agregada y anónima para fines de investigación y mejora de servicios, pero nunca divulgamos información personal identificable sin tu consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por ley.
8. Terminación de Servicios
Cualquier parte puede terminar la participación en ActiveZone con notificación previa apropiada. Los participantes pueden cancelar su membresía en cualquier momento siguiendo los procedimientos establecidos y cumpliendo con los términos de notificación acordados.
ActiveZone se reserva el derecho de terminar la membresía de cualquier participante que viole estos términos de uso, ponga en peligro la seguridad de otros, o cuyo comportamiento sea disruptivo para el ambiente del programa.
En caso de terminación por violación de términos, no habrá derecho a reembolso. Sin embargo, en terminaciones iniciadas por ActiveZone por razones no relacionadas con violaciones del participante, se considerarán reembolsos proporcionales para servicios prepagados no utilizados.
9. Modificaciones y Actualizaciones
ActiveZone puede actualizar estos términos de uso periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones legales o mejores prácticas de la industria. Todas las modificaciones serán comunicadas a los participantes con anticipación razonable.
Los participantes serán notificados de cambios significativos a través de comunicaciones directas, publicaciones en nuestro sitio web o anuncios en nuestras instalaciones. Se considera que has aceptado las modificaciones si continúas utilizando nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor.
Si no estás de acuerdo con las modificaciones, tienes derecho a terminar tu participación según los términos de cancelación establecidos. ActiveZone trabajará contigo para facilitar una transición suave si decides discontinuar los servicios.
10. Resolución de Disputas
ActiveZone está comprometido con la resolución amigable de cualquier disputa que pueda surgir. Alentamos a los participantes a comunicar directamente cualquier inquietud o problema para que podamos trabajar juntos hacia una solución satisfactoria.
En caso de que no se pueda resolver una disputa a través de comunicación directa, ambas partes acuerdan intentar primero la mediación antes de recurrir a procedimientos legales formales. ActiveZone mantendrá registros apropiados para facilitar cualquier proceso de resolución.
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, y cualquier procedimiento legal se llevará a cabo en las cortes competentes del país. Sin embargo, siempre preferimos resolver los asuntos de manera colaborativa y constructiva.