1. Información que Recopilamos
ActiveZone recopila información personal que tú nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestros programas de fitness. Esta información incluye datos básicos como nombre completo, edad, información de contacto y preferencias de entrenamiento.
También recopilamos información sobre tu participación en nuestras actividades, tu progreso en los programas de ejercicio y cualquier retroalimentación que compartas con nosotros. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios.
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información se utiliza únicamente para fines analíticos y de mejora del sitio web.
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para brindarte los mejores servicios posibles dentro de ActiveZone. Esto incluye la personalización de programas de ejercicio adaptados a tu edad y capacidades, el seguimiento de tu progreso y la comunicación contigo sobre actividades y eventos relevantes.
Tu información también nos permite mantener registros precisos de participación, gestionar la membresía y procesar cualquier solicitud o consulta que puedas tener. Además, utilizamos información agregada y anónima para mejorar nuestros programas y servicios.
En ningún caso utilizamos tu información para propósitos comerciales ajenos a nuestros servicios de fitness, ni la compartimos con terceros para fines de marketing o publicidad sin tu consentimiento explícito.
3. Protección de Datos
ActiveZone implementa medidas de seguridad robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnologías de cifrado estándar de la industria y mantenemos procedimientos estrictos de acceso a datos.
Nuestro personal está capacitado en protección de datos y confidencialidad. Solo el personal autorizado que necesita acceso a tu información para brindarte servicios tiene permitido acceder a tus datos personales.
Realizamos auditorías regulares de nuestros sistemas de seguridad y actualizamos constantemente nuestras medidas de protección para mantenernos al día con las mejores prácticas de seguridad de datos.
4. Compartir Información
ActiveZone no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Tu privacidad es fundamental para nosotros y respetamos la confidencialidad de todos nuestros participantes.
En casos excepcionales, podemos compartir información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros programas, como sistemas de gestión de membresías o plataformas de comunicación. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad.
También podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o para proteger la seguridad de nuestros participantes y personal. Cualquier divulgación se realiza únicamente en la medida necesaria y siguiendo los procedimientos legales apropiados.
5. Tus Derechos
Como participante de ActiveZone, tienes derechos importantes sobre tu información personal. Tienes derecho a acceder a la información que tenemos sobre ti, solicitar correcciones si hay datos inexactos y solicitar la eliminación de tu información bajo ciertas circunstancias.
También tienes derecho a limitar el procesamiento de tu información personal y a la portabilidad de datos. Puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento, aunque esto puede afectar nuestra capacidad de brindarte ciertos servicios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos directamente. Responderemos a todas las solicitudes de manera oportuna y transparente.
6. Retención de Datos
ActiveZone retiene tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Esto incluye mantener tu membresía activa, proporcionar servicios continuos y cumplir con requisitos legales y regulatorios.
Una vez que tu membresía termine y no haya razones legales para retener tu información, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos personales de manera segura. Los registros médicos y de seguridad pueden retenerse por períodos más largos según lo requiera la ley.
Si deseas que eliminemos tu información antes del período de retención estándar, puedes solicitarlo y evaluaremos tu petición considerando nuestras obligaciones legales y operacionales.
7. Cookies y Tecnologías
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido que ves.
Utilizamos tanto cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento del sitio web como cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies, te invitamos a revisar nuestra Política de Cookies específica, que proporciona información completa sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas.
8. Cambios en la Política
ActiveZone puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cualquier cambio material será comunicado a través de nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por otros medios de comunicación.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparecerá al final de este documento para tu referencia.
Si continúas utilizando nuestros servicios después de que se publiquen cambios en esta política, se considerará que has aceptado las modificaciones. Si no estás de acuerdo con algún cambio, tienes derecho a discontinuar el uso de nuestros servicios.
9. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de datos, te invitamos a contactarnos. Estamos comprometidos a ser transparentes y responder a todas tus consultas de manera oportuna.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web principal o visitando cualquiera de nuestros centros en Colombia. Nuestro equipo está capacitado para ayudarte con cualquier tema relacionado con privacidad y protección de datos.
ActiveZone se compromete a mantener los más altos estándares de privacidad y seguridad de datos. Tu confianza es fundamental para nosotros, y trabajamos continuamente para merecerla y mantenerla a través de prácticas responsables y transparentes.